6 Guidelines
この章で扱う6項目
1障害復旧止まった時に戻す手順を決めます。
2バックアップ/リストア取るだけでなく戻せるか確認します。
3監視異常に早く気づけるようにします。
4インシデント連絡、記録、再発防止を決めます。
5サービスリクエスト依頼の受付と対応ルールを決めます。
6クラウドメンテナンス通知確認と計画作業を整理します。
Operation Loop
見て、気づき、戻す
運用の中心は監視です。状態を見える化し、異常に早く気づき、決めた手順で復旧します。対応後は振り返り、次に活かします。
監視項目とアラートを決める。インシデント対応の連絡経路を決める。復旧とバックアップの手順を試す。
バックアップ/リストア
取得頻度、保管期間、復元手順を決め、実際に戻せるか試します。
依頼対応とメンテナンス
問い合わせ、作業依頼、計画メンテナンス通知の扱いを決めます。
監視と障害
- 監視項目としきい値を決めた。
- インシデント対応の流れを決めた。
- 障害復旧手順を用意した。
データ復旧
- バックアップ頻度を決めた。
- リストアを実際に試した。
- RTO/RPOとの整合を確認した。
日々の運用
- 依頼窓口を決めた。
- メンテナンス通知を確認する。
- 振り返り方法を決めた。