6 Guidelines
本章涵蓋的6個項目
1故障復原確定停機時的復原步驟。
2備份/還原不僅備份，還確認能否還原。
3監控使異常能盡早被發現。
4事件確定聯絡、記錄與防止再發。
5服務請求確定請求的受理與處理規則。
6雲端維護梳理通知確認與計畫作業。
Operation Loop
觀察、察覺、復原
維運的核心是監控。可視化狀態、盡早察覺異常、依既定步驟復原。處理後復盤並改進。
確定監控項與告警。確定事件回應的聯絡路徑。測試復原與備份步驟。
備份/還原
確定擷取頻率、保留期限與還原步驟，並實際測試能否還原。
請求處理與維護
確定諮詢、作業請求與計畫維護通知的處理方式。
監控與故障
- 已確定監控項與閾值。
- 已確定事件回應流程。
- 已準備故障復原步驟。
資料復原
- 已確定備份頻率。
- 已實際測試還原。
- 已確認與 RTO/RPO 的一致性。
日常維運
- 已確定請求受理窗口。
- 檢查維護通知。
- 已確定復盤方法。