6 Guidelines
本章涵盖的6个项目
1故障恢复确定停机时的恢复步骤。
2备份/还原不仅备份，还确认能否还原。
3监控使异常能尽早被发现。
4事件确定联络、记录与防止再发。
5服务请求确定请求的受理与处理规则。
6云维护梳理通知确认与计划作业。
Operation Loop
观察、察觉、恢复
运维的核心是监控。可视化状态、尽早察觉异常、按既定步骤恢复。处理后复盘并改进。
确定监控项与告警。确定事件响应的联络路径。测试恢复与备份步骤。
备份/还原
确定采集频率、保留期限与还原步骤，并实际测试能否还原。
请求处理与维护
确定咨询、作业请求与计划维护通知的处理方式。
监控与故障
- 已确定监控项与阈值。
- 已确定事件响应流程。
- 已准备故障恢复步骤。
数据恢复
- 已确定备份频率。
- 已实际测试还原。
- 已确认与 RTO/RPO 的一致性。
日常运维
- 已确定请求受理窗口。
- 检查维护通知。
- 已确定复盘方法。