Chapter 6 / Operations운영
운영
방식 설계
운영은 보고, 알아차리고, 되돌리고, 배우는 흐름을 돌리는 것입니다. 장애 복구, 백업, 모니터링, 인시던트 대응, 요청 대응, 유지보수를 정리합니다.
6 Guidelines
이 장에서 다루는 6개 항목
1장애 복구멈췄을 때 되돌리는 절차를 정합니다.
2백업/복원백업뿐 아니라 복원 가능한지 확인합니다.
3모니터링이상을 빨리 알아차릴 수 있게 합니다.
4인시던트연락, 기록, 재발 방지를 정합니다.
5서비스 요청요청 접수와 대응 규칙을 정합니다.
6클라우드 유지보수통지 확인과 계획 작업을 정리합니다.
Operation Loop
보고, 알아차리고, 되돌리기
운영의 중심은 모니터링입니다. 상태를 가시화하고 이상을 빨리 알아차리며 정해진 절차로 복구합니다. 대응 후 회고하여 다음에 활용합니다.
모니터링 항목과 알림을 정한다.인시던트 대응 연락 경로를 정한다.복구와 백업 절차를 시험한다.
백업/복원
취득 빈도, 보관 기간, 복원 절차를 정하고 실제로 복원되는지 시험합니다.
요청 대응과 유지보수
문의, 작업 요청, 계획 유지보수 통지의 처리 방식을 정합니다.
모니터링과 장애
- 모니터링 항목과 임계값을 정했다.
- 인시던트 대응 흐름을 정했다.
- 장애 복구 절차를 준비했다.
데이터 복구
- 백업 빈도를 정했다.
- 복원을 실제로 시험했다.
- RTO/RPO와의 정합성을 확인했다.
일상 운영
- 요청 창구를 정했다.
- 유지보수 통지를 확인한다.
- 회고 방법을 정했다.